¿El seguro y las protecciones están incluidos en el precio?
Sí. Todos nuestros alquileres incluyen el seguro de responsabilidad civil, que cubre a los terceros, y la protección estándar, con la que Avis asume los daños al vehículo y su robo.
No obstante, una franquicia permanece a cargo del arrendatario en caso de siniestro:
{{FRANCHISES|El importe depende de la categoría del vehículo (consulta la página de Tarifas).}}Dos protecciones opcionales completan la protección estándar:
- Protección reforzada SCDW (exención de franquicia) — elimina la franquicia en caso de accidente o de robo del vehículo
- Protección Ultimate — complemento de la SCDW que cubre neumáticos y llantas, rotura de cristales y pérdida o robo de las llaves
¿En qué casos no se aplican las protecciones?
Las protecciones solo se aplican si se respetan las condiciones generales de alquiler. Quedan en particular anuladas en los siguientes casos:
- Conducción por carreteras de montaña, pistas sin asfaltar, senderos o playas — nuestros vehículos están reservados exclusivamente a la carretera de circunvalación y a las vías asfaltadas de la isla. La carretera que sube a la antena (monte Popoti) queda expresamente excluida, aunque esté asfaltada: su pendiente es demasiado pronunciada para nuestros vehículos
- Inmersión del vehículo en el agua (laguna, vado, playa sumergida, agua salada) — independientemente del nivel del agua
- Conductor no declarado en el contrato
- Conducción bajo los efectos del alcohol o estupefacientes
- Permiso de conducir caducado, suspendido o no válido para el vehículo alquilado
- Robo del vehículo cuando no se pueden devolver las llaves
- Uso con fines comerciales (transporte de personas remunerado, taxi)
Estas exclusiones se aplican a todas las protecciones (estándar, reforzada SCDW y Ultimate). En caso de incumplimiento, el arrendatario pierde el beneficio de la franquicia: debe el coste de las reparaciones o, si el vehículo es robado o irreparable, su valor de reposición, además de los gastos de remolque, peritaje, gestión e inmovilización (15 días como máximo). La lista completa figura en el artículo 9.5 de las condiciones generales.
📋 Las condiciones generales completas pueden consultarse en la página de reserva y en el momento de la firma del contrato.
¿Qué hacer en caso de accidente?
En caso de accidente:
- Contacte inmediatamente con nuestra oficina
- Rellene un parte amistoso si hay otro vehículo implicado
- Fotografíe los daños
- Nuestro equipo le guiará en todos los trámites administrativos
La franquicia permanece a su cargo salvo que haya contratado la protección reforzada SCDW. Nuestra gestión de los daños es justa y transparente, basada en elementos verificables.
¿Cuál es la diferencia entre la protección reforzada SCDW y la protección Ultimate?
La protección estándar está incluida en todo alquiler, junto con el seguro de responsabilidad civil para terceros. Dos protecciones opcionales la amplían:
- La protección reforzada SCDW (exención de franquicia) elimina la franquicia en caso de accidente, siniestro o robo del vehículo (parte amistoso obligatorio en caso de accidente con un tercero).
- La protección Ultimate añade, como complemento de la SCDW, la cobertura de ruedas y neumáticos, rotura de lunas y pérdida o robo de las llaves.
Resumen de coberturas:
| Tipo de siniestro | Estándar | + SCDW | + Ultimate |
|---|
| Responsabilidad civil (terceros) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Daños al vehículo (colisión) | franquicia | ✅ 0 XPF | ✅ 0 XPF |
| Robo del vehículo | franquicia | ✅ 0 XPF | ✅ 0 XPF |
| Pinchazo fortuito (carretera asfaltada) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Otros daños en ruedas y neumáticos | ❌ | ❌ | ✅ |
| Rotura de lunas | ❌ | ❌ | ✅ |
| Pérdida o robo de las llaves | ❌ | ❌ | ✅ |
| Efectos personales del cliente | ❌ | ❌ | ❌ |
La protección Ultimate solo puede contratarse como complemento de la protección reforzada SCDW. En caso de daño o robo se mantienen unos gastos de gestión de 4.000 XPF, sea cual sea la cobertura. El robo del vehículo solo está cubierto si se devuelven las llaves a Avis.
