Preguntas frecuentes

Sí. Todos nuestros alquileres incluyen el seguro de responsabilidad civil, que cubre a los terceros, y la protección estándar, con la que Avis asume los daños al vehículo y su robo.

No obstante, una franquicia permanece a cargo del arrendatario en caso de siniestro:

• 100 000 XPF — Bicicleta eléctrica
• 200 000 XPF — Económico, Scooter, Fun Car, E-Crossover
• 250 000 XPF — Automático, SUV Manual, Familiar 7 plazas, Furgoneta 3m³, Minimoke
• 280 000 XPF — SUV Confort
• 300 000 XPF — SUV Premium, Minibús 9 plazas
• 350 000 XPF — SUV Hard Top

Dos protecciones opcionales completan la protección estándar:

• Protección reforzada SCDW (exención de franquicia) — elimina la franquicia en caso de accidente o de robo del vehículo
• Protección Ultimate — complemento de la SCDW que cubre neumáticos y llantas, rotura de cristales y pérdida o robo de las llaves

Las protecciones solo se aplican si se respetan las condiciones generales de alquiler. Quedan en particular anuladas en los siguientes casos:

• Conducción por carreteras de montaña, pistas sin asfaltar, senderos o playas — nuestros vehículos están reservados exclusivamente a la carretera de circunvalación y a las vías asfaltadas de la isla. La carretera que sube a la antena (monte Popoti) queda expresamente excluida, aunque esté asfaltada: su pendiente es demasiado pronunciada para nuestros vehículos
• Inmersión del vehículo en el agua (laguna, vado, playa sumergida, agua salada) — independientemente del nivel del agua
• Conductor no declarado en el contrato
• Conducción bajo los efectos del alcohol o estupefacientes
• Permiso de conducir caducado, suspendido o no válido para el vehículo alquilado
• Robo del vehículo cuando no se pueden devolver las llaves
• Uso con fines comerciales (transporte de personas remunerado, taxi)

Estas exclusiones se aplican a todas las protecciones (estándar, reforzada SCDW y Ultimate). En caso de incumplimiento, el arrendatario pierde el beneficio de la franquicia: debe el coste de las reparaciones o, si el vehículo es robado o irreparable, su valor de reposición, además de los gastos de remolque, peritaje, gestión e inmovilización (15 días como máximo). La lista completa figura en el artículo 9.5 de las condiciones generales.

📋 Las condiciones generales completas pueden consultarse en la página de reserva y en el momento de la firma del contrato.

En caso de accidente:

1. Contacte inmediatamente con nuestra oficina
2. Rellene un parte amistoso si hay otro vehículo implicado
3. Fotografíe los daños
4. Nuestro equipo le guiará en todos los trámites administrativos

La franquicia permanece a su cargo salvo que haya contratado la protección reforzada SCDW. Nuestra gestión de los daños es justa y transparente, basada en elementos verificables.

La protección estándar está incluida en todo alquiler, junto con el seguro de responsabilidad civil para terceros. Dos protecciones opcionales la amplían:

• La protección reforzada SCDW (exención de franquicia) elimina la franquicia en caso de accidente, siniestro o robo del vehículo (parte amistoso obligatorio en caso de accidente con un tercero).
• La protección Ultimate añade, como complemento de la SCDW, la cobertura de ruedas y neumáticos, rotura de lunas y pérdida o robo de las llaves.

Resumen de coberturas:

La protección Ultimate solo puede contratarse como complemento de la protección reforzada SCDW. En caso de daño o robo se mantienen unos gastos de gestión de 4.000 XPF, sea cual sea la cobertura. El robo del vehículo solo está cubierto si se devuelven las llaves a Avis.

Para cualquier alquiler a partir de 6.000 XPF (total de los vehículos alquilados), y para todos los scooters, el traslado entre su alojamiento en la isla principal y nuestra oficina es gratuito, a la ida y a la vuelta. Por debajo de ese importe, el traslado en la recogida cuesta 2.000 XPF.

• Hoteles, pensiones y villas en la isla principal de Bora Bora ✅
• Alojamientos en los motus (Four Seasons, St. Regis, Le Bora Bora…) ❌ (requieren un barco-taxi, no incluido)

En la recogida: seleccione su lugar de recogida al reservar y le vamos a buscar. En la devolución: el traslado se organiza directamente en la oficina al devolver el vehículo.

Sí. Para una reserva pagada en línea, en su totalidad o con un anticipo:

• Cancelación 48 horas o más antes de la recogida: gratuita.
• Cancelación en las 48 horas anteriores a la recogida: se retienen 3 días de alquiler (o el importe total si el alquiler dura menos de 3 días). Si solo se pagó un anticipo, la diferencia sigue siendo exigible.
• No presentación sin cancelación: ningún reembolso.

Para una reserva sin prepago, la no presentación sin cancelación (24 horas después de la hora prevista) conlleva un cargo de 5.000 XPF.

Puede cancelar en línea desde el enlace « Gestionar mi reserva » de su correo de confirmación, o escribiéndonos a contact@avis-borabora.com.

En caso de devolución anticipada, los días no consumidos se le reembolsan, con las siguientes condiciones:

• Un preaviso de al menos 48 horas
• Gastos de gestión de 1 500 XPF

Sí, las devoluciones tardías en la oficina son posibles si contrata las opciones combustible incluido y protección reforzada SCDW. El vehículo sigue bajo su responsabilidad hasta la reapertura de la oficina.

Las recogidas fuera del horario de apertura también son posibles gracias a un sistema de llaves en un candado con código, por un importe fijo de 2.000 XPF. Contáctenos para organizarlo.

Estas son las normas por tipo de vehículo:

• 🚗 Permiso B obligatorio — Económico, Automático, SUV Manual, SUV Confort, SUV Premium, SUV Hard Top, Familiar 7 plazas, Minibús 9 plazas, Furgoneta 3m³, Minimoke, E-Crossover
• ⚡ Sin permiso — Bicicleta eléctrica, Scooter, Fun Car

No, el kilometraje es ilimitado en todos nuestros vehículos. Como Bora Bora tiene unos 32 km de perímetro, no tendrá ninguna sorpresa.

Vehículos con aire acondicionado: Económico, Automático, SUV Manual, SUV Confort, SUV Premium, SUV Hard Top, Familiar 7 plazas, Minibús 9 plazas, Furgoneta 3m³, Fun Car, E-Crossover.

Vehículos abiertos, sin aire acondicionado: Bicicleta eléctrica, Scooter, Minimoke. La brisa de la isla las hace agradables de conducir.

Ofrecemos únicamente scooters de 50cc (modelo Peugeot Tweet), y responde perfectamente al uso en Bora Bora por dos razones:

• 🏝️ La velocidad máxima autorizada en la isla es de 60 km/h, y gran parte de la carretera está limitada incluso a 40 km/h.
• 🛵 Un 50cc es por tanto más que suficiente para seguir el ritmo de la circulación — un 125cc aportaría poco beneficio real.

¿Se puede ir de a dos en un 50cc? Sí, perfectamente. El Peugeot Tweet admite una carga de aproximadamente 180 kg, por lo que dos adultos pueden circular juntos con toda tranquilidad, incluso en las cuestas de la isla.

💡 Recordatorio: los scooters de 50cc se pueden conducir sin permiso (BSR recomendado).

Nuestros Fun Cars eléctricos (Eli Zero y E-Moke) se recargan por la noche gracias a nuestros paneles solares. Se entregan con la batería llena y pueden recorrer toda la isla sin problemas.

Son silenciosos, ecológicos y permiten explorar Bora Bora de manera original — ¡el Eli Zero incluso se puede conducir sin permiso!

Autonomía de los vehículos eléctricos (variable según el estilo de conducción y el uso del aire acondicionado):

• ⚡ Eli Zero: entre 60 y 100 km
• ⚡ E-Moke: entre 170 y 235 km
• 🚲 Bicicleta eléctrica: entre 70 y 120 km (también depende del nivel de asistencia)

Como referencia, la vuelta a la isla de Bora Bora es solo de unos 32 km — ampliamente cubierta por todos nuestros vehículos.

💡 Bueno saberlo: puede devolver el vehículo sin la batería llena, no es necesario pasar por una recarga antes de la devolución. Cuidado sin embargo: si la batería cae al 0 %, se facturarán gastos de auxilio para llevar el vehículo de vuelta a la oficina.